Política de Protección de datos
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Creaciones Romanella SAS, empresa colombiana dedicada al diseño, fabricación y comercialización de pijamas y ropa para descanso, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus diferentes canales.
Responsable: Creaciones Romanella SAS
País: Colombia
Correo de contacto: Pijamasromanella@gmail.com
2. Marco Legal
Esta política se desarrolla en cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales:
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Ley 1581 de 2012
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Decreto 1377 de 2013
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Decreto 1074 de 2015
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Demás normas que regulen la materia
3. Definiciones
Para efectos de esta política se entenderá por:
Dato personal: cualquier información que pueda asociarse a una persona natural.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
4. Datos que se recolectan
ROMANELLA podrá recolectar los siguientes datos personales:
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Nombre y apellido
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Número de identificación
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Dirección
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Ciudad
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Número de teléfono
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Correo electrónico
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Información de compras
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Información de envío y facturación
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Datos necesarios para pagos electrónicos
5. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para:
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Procesar pedidos realizados en la tienda física o en el sitio web
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Realizar envíos de productos
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Gestionar pagos y facturación
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Contactar al cliente para información sobre pedidos
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Brindar servicio al cliente y soporte
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Enviar información comercial, promociones y novedades
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Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento de compra
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Cumplir obligaciones legales y contractuales
6. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
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Solicitar prueba de la autorización otorgada
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Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
7. Autorización
El tratamiento de datos personales por parte de ROMANELLA requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o digitales.
8. Seguridad de la Información
ROMANELLA adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
9. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos sobre sus datos personales a través del correo electrónico:
Consultas: se responderán en máximo 10 días hábiles.
Reclamos: se responderán en máximo 15 días hábiles.
10. Vigencia de la Política
La presente política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá vigente mientras Creaciones Romanella SAS realice tratamiento de datos personales.